我们在淘宝买东西的时候,有时候不可避免地要和客服进行沟通。我们可以发现在和客服沟通的时候,客服会有一套固定的话术,以及固定的说话方式,也就是我们常说的“淘宝体”。那么“淘宝体”是什么样的呢?接下来大家就跟着小编一起去看看吧。
“淘宝体”指的是说话的一种方式,最开始出现在淘宝,“亲”、“哦”、“啊”则是固定搭配。
“淘宝体”最开始出现在淘宝,是卖家对于商品的描述,或者是客服和用户的沟通话术。“淘宝体”的特点就是说话的方式亲切、可爱,给人营造一种轻松、愉悦的氛围。
网络上比较常见的“淘宝体”有,“亲,请问有什么需要呢?”“有的哦,亲,请问你要什么颜色呢?”“亲,有的!本店都是最低价,不包邮的哦。亲要的话,可以送亲一个赠品喔。”“亲,全5分哦!给好评哦!”等等。
后来“淘宝体”并不仅仅存在于淘宝中,诸多场合都有淘宝体的应用。比如南京理工大学向学生发送“淘宝体”录取短信,即“亲,祝贺你哦!你被我们学校录取了哦!亲,9月2号报到哦!录取通知书明天‘发货’哦!亲,全5分哦!给好评哦!”外交部微博招人也使用了“淘宝体”,即“亲,你大学本科毕业不?办公软件使用熟练不?英语交流顺溜不?驾照有木有?快来看,中日韩三国合作秘书处招人啦!这是个国际组织,马上要在裴勇俊李英爱宋慧乔李俊基金贤重RAIN的故乡韩国建立喔~此次招聘研究与规划、公关与外宣人员6名,有意咨询65962175~不包邮。”
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